Kundenservice & Widerruf
Ein faires Rückgaberecht für Wohn- und Schlaftextilien: 36 Tage ohne Angabe von Gründen, klare Schritte und transparente Erstattung.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 36 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Dieses verlängerte Rückgaberecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Mitteilung über die Rückgabe vor Ablauf der 36 Tage abgesendet wird.
Die Artikel sollten unbenutzt, sauber, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine vorsichtige Prüfung wie in einem Ladengeschäft ist erlaubt. Bei Wertverlust durch eine weitergehende Nutzung kann ein angemessener Betrag einbehalten werden.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern der Artikel korrekt geliefert wurde und keinen Mangel aufweist. Wurde ein falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel geliefert, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Bitte melden Sie Transportschäden oder falsche Artikel möglichst mit Foto und Bestellnummer, damit eine schnelle Lösung angeboten werden kann.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung; die Gutschrift ist in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen sichtbar. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt. Je nach Zahlungsanbieter kann die technische Verbuchung geringfügig abweichen.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten, soweit diese gesetzlich zu erstatten sind. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Wer das Formular nutzen möchte, kann den folgenden Text per E-Mail oder postalisch senden.
An: Peter Silamianos, 2806 Larch Rd, Harrison, MI 48625, USA
E-Mail: hello@loftario.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bitte geben Sie in Ihrer Mitteilung Bestelldatum, Erhaltsdatum, Namen, Bestellnummer, Anschrift, Datum und die betroffenen Artikel an, damit die Anfrage eindeutig zugeordnet werden kann.
